Co-hôte ou conciergerie au Québec : 15, 20 ou 25 %, et ce que ça devrait inclure

« On prend 15 %. » C'est la phrase que tu entends au premier appel, et c'est la phrase sur laquelle presque tout le monde signe. Personne ne pose la seule question qui compte : 15 % de quoi?

La réponse courte : au Québec, les conciergeries qui affichent leur tarif demandent entre 10 % et 20 % de tes revenus, et deux entreprises du milieu situent le haut du marché à 25 ou 30 %. Mais le pourcentage compte moins que sa base. 15 % du brut, 15 % du net après les frais Airbnb, ou 15 % du net après le ménage, ce sont trois factures différentes pour le même mot. Sur Airbnb, un co-hôte se paie autrement : un pourcentage ou un montant fixe que tu configures dans le partage des versements, et Airbnb n'en prend rien.

Tout ce qui suit vient des pages tarifs des entreprises elles-mêmes, du centre d'aide d'Airbnb, de la Loi sur l'hébergement touristique et de Revenu Québec, lus le 13 septembre 2026. Les liens sont en bas. Je ne gère pas de chalets pour d'autres, et je ne recommande aucune de ces entreprises : je te montre ce qu'elles écrivent, pour que tu compares avec les bons chiffres.

Les tarifs affichés au Québec, tels qu'écrits

J'ai pris les entreprises qui affichent un prix sur leur site. Plusieurs ne le font pas et te demandent une estimation, ce qui est leur droit, mais ça ne se compare pas. Voici ce qui est écrit, mot pour mot ou presque.

Deux fourchettes du milieu, pour situer le reste. Le fondateur de Chaletô dit que ses concurrents prennent entre 20 % et 30 %. Le blogue d'AlChalet, une conciergerie de Charlevoix qui n'affiche pas son propre tarif, parle de frais qui tournent autour de 15 % à 30 % pour la courte durée. Le chiffre de 25 % dans le titre de cet article vient de là : c'est le milieu de ce que le milieu dit de lui-même.

15 % de quoi? Le mot qui change la facture

Regarde la colonne « Sur quoi » du tableau. Reserver.ca écrit « brut ». Conciergite écrit « bénéfice net », et son simulateur retranche d'abord les frais Airbnb de 15,5 %. Chaletô calcule après les frais d'entretien. Trois bases, trois factures.

Prends 100 000 $ de réservations dans l'année, avec un ménage de 12 000 $ facturé aux voyageurs, tout sur Airbnb à 15,5 % de frais. C'est un exemple de calcul, pas un client.

Même 15 %, plus de 4 000 $ d'écart entre la première et la dernière ligne. Un 20 % du net peut coûter moins qu'un 15 % du brut. Et ce n'est pas fini : les frais d'inscription, les photos, la mise en marché, le déneigement, les interventions d'urgence, les fournitures, la literie et les frais administratifs sur les travaux s'ajoutent ou pas, selon le contrat. AlChalet en donne la liste dans son propre billet, et c'est honnête de leur part.

Avant de comparer deux offres, fais-toi répondre par écrit à quatre questions : le pourcentage se calcule sur quoi, exactement? Les frais de ménage sont facturés au voyageur ou inclus dans le tarif, et qui les garde? Qu'est-ce qui est facturé en plus? Et ça se termine comment? Reserver.ca affiche une sortie en 30 jours sans pénalité. Demande la même clause partout.

Le co-hôte Airbnb : la version légère, réglée dans Airbnb

Si tu n'as pas besoin d'une entreprise, mais d'une personne qui gère tes arrivées et tes messages, Airbnb a bâti un mécanisme pour ça, et il vaut la peine de le connaître avant de signer quoi que ce soit ailleurs.

Ce qu'un co-hôte peut faire. Tu peux en ajouter jusqu'à dix par annonce, avec trois niveaux de permission : calendrier seulement, calendrier et messagerie, ou accès complet, qui inclut les prix, les réservations, le centre de résolution et le tableau des revenus. Un co-hôte ne voit jamais tes informations fiscales ni ta méthode de versement, et il ne peut pas configurer sa propre paie.

Comment il est payé. C'est toi, propriétaire de l'annonce, qui configures le partage des versements. Quatre options : les frais de ménage, les frais de ménage plus un pourcentage, un pourcentage de chaque réservation en incluant ou en excluant le ménage du calcul, ou un montant fixe par réservation. Le co-hôte a 14 jours pour accepter. Il est payé le jour ouvrable après l'arrivée du client, en même temps que toi.

Sur quoi le pourcentage se calcule. Airbnb le définit : le prix par nuit fois le nombre de nuits, plus les frais facturés au voyageur comme le ménage, moins les frais de service de l'hôte. Le 15,5 % d'Airbnb passe donc sur toi, avant le partage. Ce que ce 15,5 % représente, c'est ici. Si une réservation est annulée et que tes gains tombent sous ce qui est promis au co-hôte, il reçoit moins, ou rien. Si toi ou un co-hôte à accès complet annulez après que les versements sont partis, Airbnb reprend le remboursement sur les versements suivants.

Le Co-Host Network. Depuis le 16 octobre 2024, Airbnb met en relation des hôtes et des co-hôtes dans dix pays, dont le Canada. Pour y être, un co-hôte doit garder une note moyenne d'au moins 4,8. Il affiche une fourchette de prix pour le service complet, et vous discutez du reste directement. Les conditions sont nettes : les honoraires sont fixés librement entre vous deux, et Airbnb n'en reçoit aucune part. Airbnb ne publie pas non plus de fourchette de tarifs typiques, alors si quelqu'un te dit « Airbnb recommande tel pourcentage », demande la page.

Ce qui reste à toi. Un co-hôte peut être affiché comme hôte principal de l'annonce, mais ça change l'affichage, pas la responsabilité : le propriétaire de l'annonce reste l'hôte aux yeux d'Airbnb, et les avis des voyageurs restent sur ton profil. Pour l'impôt, Airbnb déclare séparément les revenus du co-hôte, avec son numéro d'assurance sociale ou son numéro d'entreprise. Toi, tu déclares les tiens.

Ce que ça devrait inclure

Les forfaits affichés se ressemblent dans ce qu'ils promettent. En les mettant côte à côte, voici la liste de ce qu'un tarif de 15 à 20 % achète normalement, d'après ce que les entreprises elles-mêmes mettent dans leurs forfaits de base :

• La communication avec les voyageurs, avant, pendant et après, y compris la nuit.
• Les arrivées et les départs, avec une inspection à chaque fois.
• La coordination du ménage et de l'entretien, et le réapprovisionnement des essentiels.
• La diffusion sur les plateformes, Airbnb, Vrbo, Booking, et l'optimisation de l'annonce.
• La tarification, ajustée selon la demande, pas un prix fixe à l'année.
• Un rapport mensuel qui te dit ce qui est rentré et ce qui est sorti.

Ce qui est souvent en plus, ou dans le forfait du dessus : les photos professionnelles, la mise en marché de départ, le déneigement, les interventions d'urgence, l'aide pour l'enregistrement et les taxes. Si un forfait à 20 % n'inclut pas les six points de la liste, tu paies le prix du complet pour du partiel.

Le papier reste à ton nom

Ici, je marche sur ce que la loi dit, et je m'arrête où elle s'arrête.

L'enregistrement d'hébergement touristique est au nom de « la personne qui entend exploiter » l'établissement. La loi dit que nul ne peut le céder, et le règlement distingue l'exploitant propriétaire de l'exploitant locataire. Il permet à un mandataire de déposer la demande, avec le document qui l'autorise. C'est tout. Ni la loi, ni le règlement, ni la FAQ de la CITQ ne disent ce qui arrive quand une conciergerie gère pour toi. Dans les faits, le numéro reste au nom de l'exploitant, et l'assurance responsabilité de 2 000 000 $ par événement est l'obligation de l'exploitant.

La taxe d'hébergement de 3,5 %, même chose : Revenu Québec dit que l'exploitant la perçoit et la remet, sauf quand une plateforme inscrite encaisse la totalité du prix, auquel cas c'est elle. Le cas où une conciergerie encaisse pour ton compte n'est écrit nulle part.

Ce que ça veut dire pour toi : ton contrat de gestion doit répondre par écrit à ce que la loi ne répond pas. Qui est l'exploitant enregistré. Qui renouvelle chaque année. Qui affiche le numéro dans chaque annonce. Qui porte l'assurance. Qui perçoit et remet la taxe de 3,5 %, la TPS et la TVQ. Si le contrat ne le dit pas, c'est toi qui portes tout, parce que c'est ton nom sur le certificat.

La question que personne ne pose : à qui appartient le client?

Regarde encore le tableau. Reserver.ca inclut dans son forfait la diffusion sur un « canal direct Reserver.ca ». Chaletô affiche plus de 400 hébergements sur son propre site. Conciergite montre ses logements sur sa page d'accueil avec un bouton Réserver. C'est normal, c'est leur modèle : ils bâtissent leur vitrine avec ton chalet dedans.

Mais pose-toi la question avant de signer. L'annonce Airbnb est sous quel compte, le tien ou le leur? Les avis s'accumulent sur quel profil? Le voyageur qui revient l'an prochain, il a le numéro de qui? Le site « direct », c'est le leur ou le tien? Le jour où tu pars, qu'est-ce qui part avec eux?

Si l'annonce est sous ton compte et qu'ils sont co-hôtes, les avis et l'historique restent à toi. Si l'annonce est sous leur compte, tu recommences à zéro le jour où tu quittes, avec une place qui a cinq ans de bons commentaires au nom de quelqu'un d'autre. Ce n'est pas un vice caché, c'est une clause. Demande-la.

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Ce que ça change pour ton chemin direct

Une conciergerie t'achète du temps, et le temps est une vraie dépense. Je ne vais pas te dire de tout faire toi-même. Je vais te dire ce que je fais monter chez mes clients qui ont trois chalets et plus : un logiciel de gestion qui synchronise les calendriers, une tarification automatique, des messages qui partent tout seuls, une équipe de ménage qui reçoit son horaire sans que tu appelles. Une bonne partie de ce que le 15 à 20 % achète, ce sont des outils qui coûtent quelques dizaines de dollars par mois et une fois configurés, ils travaillent.

Et ce qui n'est jamais dans un forfait, c'est le client qui revient chez toi sans repasser par la plateforme. Ça, c'est ton chemin direct, et il t'appartient seulement si c'est ton nom sur l'annonce, sur les avis et sur le site. Comment le monter, et dans quel ordre, je l'ai écrit au complet ici.

Les vraies questions

Combien coûte une conciergerie Airbnb au Québec?

Les tarifs affichés publiquement le 13 septembre 2026 vont de 10 % à 20 % : 15 % ou 20 % du revenu brut chez Reserver.ca, 15 % ou 20 % chez Memoria Chalets, 20 % chez Chalets Galaxia, 10 à 20 % chez Passion Chalets, 12 % ou 15 % du bénéfice net chez Conciergite. Le fondateur de Chaletô, qui facture 15 % du net, situe ses concurrents entre 20 et 30 %. Plusieurs entreprises n'affichent aucun tarif. Le pourcentage compte moins que ce sur quoi il se calcule.

15 % du brut ou 15 % du net, ça change quoi?

Sur 100 000 $ de réservations, 15 % du brut, c'est 15 000 $. Si la base est le net après les frais Airbnb de 15,5 %, c'est 15 % de 84 500 $, donc 12 675 $. Si la base est le net après le ménage en plus, c'est encore moins. Même pourcentage, plus de 2 000 $ d'écart. Demande la base par écrit avant de comparer deux offres.

Comment Airbnb paie un co-hôte?

Par le partage des versements, que seul le propriétaire de l'annonce peut configurer. Quatre options : les frais de ménage, les frais de ménage plus un pourcentage, un pourcentage de chaque réservation avec ou sans le ménage dans le calcul, ou un montant fixe. Le pourcentage se calcule sur tes gains après les frais de service Airbnb. Le co-hôte a 14 jours pour accepter, et il est payé le jour ouvrable après l'arrivée du client, en même temps que toi.

Est-ce qu'Airbnb prend une commission sur ce que je paie à mon co-hôte?

Non. Les conditions du Co-Host Network sont claires : les honoraires sont fixés librement entre toi et le co-hôte, et Airbnb n'en reçoit aucune part. Airbnb prend ses frais de service sur la réservation, avant le partage. Le co-hôte, lui, n'en paie pas.

Si une conciergerie gère mon chalet, l'enregistrement CITQ est à qui?

La loi dit que l'enregistrement est au nom de la personne qui exploite l'établissement et qu'il ne peut pas être cédé. Le règlement permet à un mandataire de déposer la demande pour toi. Ni la loi, ni le règlement, ni la CITQ ne traitent du cas précis d'une conciergerie mandatée. Dans les faits, le numéro reste au nom de l'exploitant. Écris dans ton contrat qui est l'exploitant, qui renouvelle, qui affiche le numéro et qui porte l'assurance de 2 000 000 $.

Et la taxe d'hébergement de 3,5 %, qui la perçoit?

Revenu Québec dit que c'est l'exploitant de l'établissement, sauf quand une plateforme inscrite encaisse la totalité du prix, auquel cas c'est la plateforme. Le cas où une conciergerie encaisse pour toi n'est traité nulle part. Demande à ton comptable et écris-le dans le contrat, avant le premier trimestre.

Par où commencer

Dans cet ordre, pas un autre :

1. Avant de comparer deux offres, fais écrire la base de calcul : brut, net après les frais de plateforme, ou net après le ménage.
2. Fais la liste de ce qui est facturé en plus : inscription, photos, déneigement, urgences, fournitures, frais sur les travaux.
3. Demande sous quel compte l'annonce va vivre, et sur quel profil les avis vont s'accumuler. Exige que ce soit le tien.
4. Écris dans le contrat qui est l'exploitant enregistré, qui renouvelle, qui affiche le numéro, qui porte l'assurance, qui perçoit et remet les taxes.
5. Demande la clause de sortie et son délai. Trente jours sans pénalité existe, tu l'as vu dans le tableau.
6. Si tu as juste besoin d'une personne pour les arrivées et les messages, essaie d'abord un co-hôte payé par le partage des versements d'Airbnb. Ça se configure en dix minutes et ça se défait pareil.

Un dernier mot. Un bon gestionnaire vaut son pourcentage. Un bon contrat, lui, ne coûte rien, et c'est lui qui décide à qui appartient ta place dans cinq ans.

Sources

Toutes consultées le 13 septembre 2026. Tarifs affichés : Reserver.ca, Memoria Chalets, Chalets Galaxia, Conciergite, Passion Chalets, Monsieur Concierge, et pour Chaletô, l'entrevue de son fondateur dans Collab&Co, 1er décembre 2025. Fourchette du milieu : le billet d'AlChalet. Airbnb, centre d'aide canadien : How co-host payouts work, Co-host payout exceptions, What co-hosts can do, Co-hosts: an introduction, Primary hosts, Co-Host Network: an introduction, Co-Host Network additional terms, Tax reporting obligations, et le communiqué du 16 octobre 2024. Québec : la Loi sur l'hébergement touristique (articles 4, 7 et 20), le Règlement sur l'hébergement touristique (articles 2, 3, 8 et 9), la FAQ de la CITQ, et Revenu Québec sur la perception par une plateforme numérique.

Les tarifs cités sont ceux affichés à la date de consultation, reproduits tels quels. Ils changent, et chaque entreprise reste la seule source de ses prix. Cet article n'est pas une recommandation d'une conciergerie plutôt qu'une autre.