Les avis à laisser à tes voyageurs : 14 modèles à copier

Cet avis-là, tu ne l'écris pas pour ton voyageur. Tu l'écris pour le prochain hôte qui va recevoir sa demande de réservation, à trois heures du matin, en se demandant s'il dit oui.

C'est la seule chose qui devrait guider ce que tu écris.

La réponse courte : tu as 14 jours après le départ. Tu notes le voyageur de 1 à 5 étoiles sur trois catégories : la propreté, le respect du règlement intérieur et la communication. Et voici ce que presque personne ne sait : Airbnb affiche les notes de 4 et 5 avec une coche, et les notes de 1, 2 et 3 avec une icône d'avertissement.

Un 3, ce n'est pas une moyenne. C'est un avertissement.

Mécanique vérifiée dans le centre d'aide d'Airbnb le 5 septembre 2026. Sources en bas de page.

La mécanique, en trente secondes

• 14 jours après le départ pour soumettre, des deux côtés.
• Publication quand les deux ont soumis, ou à l'expiration des 14 jours, selon la première éventualité. Personne ne voit ce que l'autre a écrit avant.
• Public : ton commentaire écrit et l'évaluation globale.
• Privé : les notes par sous-catégorie et le mot privé, visibles par le destinataire et par Airbnb seulement.
• Après publication : le commentaire reste indéfiniment, sauf retrait demandé dans les 30 jours ou violation des politiques.

Cette séparation entre public et privé, c'est ton outil principal. Tu peux être chaleureux en public et précis en privé. Ce n'est pas de l'hypocrisie, c'est la bonne place pour chaque chose.

La règle des trois lignes

Un avis de voyageur qui fonctionne tient en trois lignes et répond à trois questions que l'autre hôte se pose :

1. Est-ce qu'il communique? Réponses claires, arrivée annoncée, pas de surprises.
2. Est-ce qu'il laisse la place correcte?
3. Est-ce que tu le reprendrais? C'est la seule ligne qui compte vraiment.

Tout le reste est du remplissage. Un avis de huit lignes sur un voyageur, personne ne le lit au complet.

Les modèles, par situation

Remplace le prénom, coupe ce qui ne s'applique pas. Ils sont écrits pour être copiés, pas admirés.

Le voyageur que tu reprendrais demain matin

Marie et son groupe ont été impeccables du début à la fin. Communication claire, arrivée à l'heure, et la place était plus propre en partant qu'en arrivant. Bienvenue quand vous voulez.

Séjour parfait de notre côté. Simon a posé ses questions avant, respecté les consignes, et laissé la maison en ordre. Le genre de voyageur qu'on souhaite à tout le monde.

Rien à redire. Julie communique bien, elle est arrivée quand elle l'avait dit, et tout était nickel au départ. Je recommande sans hésiter.

Le bon voyageur ordinaire, et c'est la majorité

Bon séjour. Patrick a communiqué quand il fallait et laissé la place en bon état. Aucun problème, je le reprendrais.

Tout s'est bien passé. Communication facile, consignes respectées, départ propre. Merci pour le séjour.

Séjour sans anicroche. La famille était tranquille et la maison était correcte au départ. Bienvenue à revenir.

Correct, sans plus

Attention ici. Si tu écris ça, ta note reste à 4, pas à 3. Le 3 déclenche l'avertissement.

Séjour correct. La communication a été plus lente que ce que j'ai l'habitude de voir, mais tout s'est bien déroulé et la place était en ordre au départ.

Rien de problématique. Le ménage de départ demandait un peu plus de travail que d'habitude, mais les consignes ont été respectées.

Un accroc, mais tu le reprendrais quand même

Nomme le fait, une fois, sans adjectif. Puis referme.

Bon séjour dans l'ensemble. Le départ s'est fait plus tard que l'heure convenue, ce qui a serré le ménage, mais la communication a été bonne et la place était propre. Je le reprendrais.

Séjour correct. Il y avait deux personnes de plus que ce qui était réservé, ce qu'on a réglé sur le coup. Sinon, aucun problème et bonne communication.

Celui que tu ne recommandes pas

Le plus dur à écrire, et le plus utile pour les autres. Reste factuel, pas de sarcasme, pas d'insulte. Écris comme si la personne allait le lire, parce qu'elle va le lire.

Je ne peux malheureusement pas recommander ce séjour. Les consignes sur le bruit n'ont pas été respectées malgré deux rappels, et le ménage de départ a demandé du travail supplémentaire. La communication est restée polie.

Séjour difficile de notre côté. Le nombre de personnes ne correspondait pas à la réservation et les échanges ont été rares. Je préfère être honnête pour les prochains hôtes.

Le groupe et la famille

Belle gang, tranquille et respectueuse. Ils étaient huit et on n'a pas eu un seul appel du voisinage. La place était en ordre au départ. Bienvenue à revenir.

Le séjour long

Trois semaines et pas un accroc. Sophie a pris soin de la place comme si c'était la sienne, elle a signalé un petit bris tout de suite au lieu d'attendre, et le départ était impeccable. Le genre de locataire longue durée qu'on garde en tête.

Quatre des mêmes, en anglais

Ton avis va être lu par les prochains hôtes de cette personne, qui ne sont pas nécessairement francophones. Un avis en français sur un voyageur de Toronto va se faire traduire machinalement et perdre sa nuance.

Marie and her group were great from start to finish. Clear communication, arrived on time, and left the place cleaner than they found it. Welcome back anytime.

Everything went smoothly. Easy communication, house rules respected, clean on departure. Happy to host again.

Good stay overall. Checkout ran later than agreed, which made cleaning tight, but communication was good and the place was clean. I would host them again.

I can't recommend this stay. Noise rules were not respected despite two reminders, and departure cleaning took extra work. Communication remained polite.

Les quatre erreurs qui coûtent cher

Un. Mettre 3 en pensant que c'est neutre. C'est l'erreur la plus répandue, et elle colle un avertissement au dossier de quelqu'un qui n'a rien fait de mal. Si le séjour a bien été, c'est 4 ou 5.

Deux. Gonfler un avis pour être gentil. Cinq étoiles à quelqu'un qui a laissé un dégât, c'est un cadeau empoisonné au prochain hôte, et c'est exactement ce qui rend le système inutile. Tu voudrais qu'on te prévienne, alors préviens.

Trois. Régler ses comptes en public. Le mot privé existe pour ça. Le commentaire public reste indéfiniment, et il te décrit toi autant qu'il décrit le voyageur.

Quatre. Oublier de le faire. Quatorze jours passent vite. Un séjour sans avis, c'est une occasion perdue des deux côtés, et un voyageur sans historique est plus dur à évaluer pour tout le monde.

Le bout qui te rapporte à toi

Un avis de voyageur, c'est aussi un des derniers moments où tu as l'attention de cette personne. Elle va recevoir une notification avec ton nom dessus, une semaine après son départ, au moment exact où elle se souvient encore de la place avec un bon souvenir.

C'est le moment idéal pour lui envoyer un message qui n'a rien à voir avec la plateforme. Un merci, une invitation à revenir, une façon de te rejoindre directement la prochaine fois. Rien d'agressif, rien qui ressemble à de la vente.

Un voyageur qui a bien aimé son séjour et qui a un chemin facile pour te rejoindre, c'est ta prochaine réservation sans commission. C'est la fuite la plus commune que je vois chez les proprios : ils accumulent des dizaines de bons séjours par année et n'ont aucune façon de reparler à ces gens-là. Le chemin direct se monte dans un ordre précis, et il commence exactement là.

Les vraies questions

Est-ce que je vois l'avis du voyageur avant d'écrire le mien?

Non. Les avis ne sont publiés que lorsque les deux parties ont soumis le leur, ou à l'expiration du délai de 14 jours. C'est fait exprès, pour que personne n'ajuste son avis en fonction de l'autre.

Le voyageur voit-il mes notes par catégorie?

Les notes par sous-catégorie et le mot privé ne sont visibles que par le destinataire et par Airbnb. Ce qui est public, c'est ton commentaire écrit et l'évaluation globale.

Est-ce que je peux revenir sur un avis publié?

La fenêtre est courte. Les commentaires publiés restent visibles indéfiniment, sauf retrait demandé dans les 30 jours suivant la publication ou violation des politiques. Écris-le comme si c'était définitif.

Est-ce qu'un mauvais avis de ma part attire une vengeance?

Comme personne ne voit l'avis de l'autre avant publication, une vengeance directe est difficile. Ça n'empêche pas un voyageur mécontent d'écrire ce qu'il pense de son côté, mais ce n'est pas une raison pour mentir dans le tien.

Et sur les autres plateformes?

Booking et Vrbo ont leurs propres mécaniques, avec des délais et des catégories différentes. Les modèles de cet article se réécrivent en deux minutes pour n'importe quelle plateforme, parce que ce qui compte reste le même : est-ce que tu le reprendrais.

Par où commencer

Ouvre ta liste de séjours des deux dernières semaines. Regarde s'il t'en reste dans la fenêtre de 14 jours. Écris-les tout de suite, trois lignes chacun, avec un des modèles ci-dessus.

Ensuite, la question qui rapporte : combien de ces voyageurs-là ont une façon simple de te rejoindre directement la prochaine fois? Mon diagnostic te sort ta carte en 2 minutes.

Sources

Consultées le 5 septembre 2026 : le centre d'aide d'Airbnb sur le fonctionnement des commentaires, pour le délai de 14 jours, la publication simultanée, la distinction entre public et privé et la fenêtre de retrait de 30 jours ; et les pages d'Airbnb sur les règles de base pour les voyageurs et les règles de base pour les hôtes, pour les trois catégories notées et l'affichage des notes.

Les mécaniques des plateformes changent sans préavis. Valide dans ton compte avant de bâtir une routine dessus.